Voici quelques réponses à quelques questions fréquemment posées.
Consommateur
Je veux payer mon compte, qui dois-je appeler?
Appelez 1-888-395-1147 pour parler à un agent de recouvrement autorisé ou cliquez ici pour les options de paiement.
Combien dois-je?
Le montant dû est situé sur la lettre de collection envoyé par la poste. Alternativement, vous pouvez appeler 1-888-395-1147 pour parler à un agent de recouvrement autorisé qui peut fournir le montant impayé.
Quel est mon numéro de dossier D&A?
Le numéro de dossier de D&A se trouve sur la lettre de collection envoyé par la poste. Alternativement, vous pouvez appeler 1-888-395-1147 pour parler à un agent de recouvrement autorisé qui peut fournir à votre numéro de fichier.
Quelles sont mes options de paiement?
Cliquez ici pour les options de paiement ou vous pouvez appeler 1-888-395-1147 pour parler à un agent de recouvrement autorisé qui peut aider à expliquer vos options de paiement.
J’ai payé mon compte, comment puis-je obtenir une lettre de quittance ?
Appelez 1-888-395-1147 pour parler à un agent de recouvrement autorisé en charge de votre compte et demander une lettre de quittance.
Si mon compte est en collections va-t-il affecté mon crédit?
Certains clients rapportent au Bureau de Crédit immédiatement tandis que d'autres clients donnent au client la possibilité de résoudre la dette avant d’affecter le bureau de crédit. (Par exemple, certains clients offrent trois mois pour rembourser la dette avant de le noter r au Bureau de Crédit.)
Je rencontre des difficultés financières. Est-il possible de négocier un plan de paiement ou potentiellement se contenter de moins?
Chaque cas est différent. Certains clients offrent une variété d'options de paiement, tandis que d'autres ne fournissent pas d'options. Vous pouvez communiquer avec un agent de recouvrement autorisé pour demander quelles sont vos options spécifiques en appelant 1-888-395-1147.
Si une dette est rapportée à mon bureau de crédit, combien de temps la dette apparaît-il sur mon dossier de crédit?
Les objets de collection restent généralement sur votre dossier de crédit pendant sept ans à partir de la date où le compte a été mis aux pertes.
Combien de temps une faillite restera sur mon bureau de crédit?
Les faillites restent généralement sur votre dossier de crédit pendant 7-10 ans selon le moment où vous êtes libéré et quand l'agence d'évaluation met à jour votre fiche.
Comment puis-je retiré un jugement de mon dossier de crédit?
Les tribunaux n’envoient pas le dossier de jugement aux agences d'évaluation du crédit, mais les jugements s’occupent du dossier du tribunal, ce qui signifie qu'ils sont du domaine public. Il y a des entreprises qui se spécialisent dans la collection d'informations auprès des tribunaux et envoient généralement ce type de données pour les bureaux de crédit. Afin de retirer un jugement de votre crédit, nous vous recommandons d'aller directement à la source, dans ce cas, le dossier de la cour. Vous devriez consulter un avocat qui se spécialise dans la collection de la dette à propos d’une solution pour vous.
Clients
Dois-je signer un contrat pour utiliser votre service?
Oui, nous travaillons avec des contrats écrits.
Quel est le montant minimum de comptes que je dois placer dans les collections dans un mois?
Il n'y a aucune obligation de placer un nombre minimum de comptes par mois avec D&A.
Combien sont les frais d’urgence?
Les honoraires conditionnels varient en fonction de l'industrie. Cliquez ici pour parler à un représentant de vente près de chez vous.
Dois-je payer encore D&A si aucun argent n’a été récupéré?
Pas de reprise. Pas de frais.
Mes clients sont situés partout au Canada. Est-ce que D&A offre un service de collection nationale?
Oui. D&A est autorisé à la collection partout au Canada.
Je travaille souvent tard dans la soirée. Y at-il un moyen d’obtenir le statut de mes comptes hors des heures d’affaires?
Oui. Notre logiciel convivial permet à nos clients d'accéder à l'état de vos fichiers 24/7 via notre site web. Un nom d’utilisateur et mot de passe attribué fournit la sécurité et la prévention de l'accès non autorisé. Il y a un coût de 50$ pour le porte-clés pour permettre l'accès.
Qu’est-ce qui arrivent si le client à qui j’ai placé pour la collecte me contacte et veut régler son compte?
Les clients font parfois cela pour retarder le paiement ou pour éviter tout contact avec l'agence. Une fois que le compte est placé pour la collecte, il est préférable que vous vous éloigniez de toute interaction. S'il vous plaît les référer immédiatement à notre bureau.
Y at-il des frais de recouvrement si le client envoie son paiement après que je les ai mis pour la collecte?
Oui. Les clients mis en collection sont immédiatement contactés par nos agents de recouvrement autorisé. Parfois, ils acceptent mal d'avoir été placés pour la collecte et envoient leur paiement au créancier, en espérant que l'agence ne soit pas indemnisée. Dans de tels cas, s'il vous plaît laissez-nous savoir si le paiement a été reçu afin que l'activité de collection cesse. Une facture vous sera envoyée pour couvrir les frais de collection encouru.
Qu’est-ce qui arrive si vous n’êtes pas en mesure de recueillir l’argent que je soumets en collections?
Une fois que toutes les mesures de recouvrement ont été épuisées, et si le client continue ses affaires sans avoir demandé la protection de la faillite, une poursuite peut être faite. Cette activité comprend les services d'un avocat et les coûts supplémentaires seront facturés. Aucune action ne se poursuit sans votre autorisation. Si vous choisissez de ne pas poursuivre, le dossier est fermé et la confirmation vous seras envoyée.
Qu’est-ce qui arrivent si le client qui a passé pour la collecte veut retourner le produit plutôt que de remettre le paiement?
Nous sommes conscients que vous êtes en affaires pour vendre le produit. Chaque tentative sera faite pour recouvrir le montant qui vous est dû. Si le client a de graves problèmes financiers et souhaite retourner la marchandise, nous vous permettons de prendre la décision et de nous transmettre votre décision. Si votre produit est retourné nos frais de collecte sont réduits à 50% du tarif normal.
Combien de temps puis-je prévoir avant de recevoir mon argent une fois que le client vous paie ?
Tous les paiements effectués entre le 1er et le 31 du mois seront payés le 15 du mois suivant.
Si je ne suis pas content avec votre service quel recours ai-je?
La satisfaction du client est notre priorité. Nous sommes fiers de maintenir une relation de travail étroite avec nos clients. Si vous avez des préoccupations au sujet du service reçu, vous pouvez communiquer avec le Service à la Clientèle ou votre gestionnaire de compte.
Contactez-nous aujourd’hui, car tout le monde a besoin de soutien.
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